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Q&A

下記で解決できない場合は、お問い合わせページからお気軽にご連絡下さい。

車について

キャンピングカーで泊まれる所はどこですか?
キャンピングカーが安心して快適に泊まれる場所は、「RVパーク(有料)」です。こちらは駐車場(バーベキュー等の車外調理は出来ません)ですが、電源・水道・ゴミ処理などのサービスが受けれます。全国各地にたくさん出来ています。当店にて大分県「RVパーク湯布院」の利用チケット2,500円(税込)分を2,000円(税込)で販売中!!レンタル開始時に購入出来ます。

また、「オートキャンプ場(電源付サイト)」「道の駅(24時間利用可・一部キャンピングカー利用不可の道の駅有り。)」「高速道路のサービスエリア(24時間利用可)」などの利用が多いです。

「立ち寄り湯(温泉)の駐車場」なども利用されていますが、施設の方にお願いして許可をもらうのがマナーでしょう。いずれにしても、他の人の迷惑にならないようにするのが前提となります。

キャンピングカーのトイレは使えますか?

はい、トイレが使えるキャンピングカーを6台用意しております。

かもめ・たか・もず・カナリア・かわせみ・めじろはマルチルームにレンタル用品のポータブルトイレを設置する事が出来ます。
女性や小さなお子様も安心してキャンピングカーの旅をお楽しみください。

普通免許で運転できますか?
全て普通免許で運転できます。特に必要な免許はありません。
ただし、3年間の運転経験がある方及び69歳未満の方に限ります。
If you have an overseas driver’s license, please prepare a driver’s license valid in Japan.
AT限定免許なのですが・・・。
レンタカースタイルのキャンピングカーは全車AT ( オートマ ) 車です。
右ハンドルですし、安心してご利用いただけます。
借りる前に、キャンピングカーを見学することは出来ますか?
可能ですが、ご見学当日にお電話で見学できるかお問合せください。
ご希望の車種がレンタル中・整備中・回送中であったりと、ご見学出来ないことが多いのでご了承ください。
なので、「レンタルキャンピングカー紹介」のページに写真や動画入りでご紹介してますのでご覧ください。
乗車定員と就寝可能人員は?
ミミズク・もず・カナリア・ちどり・・・・・・ 乗車定員6名・就寝定員6名
たか・かわせみ・・・・・・ 乗車定員6名+補助席(小人)1名・就寝定員6名
めじろ・・・・・・ 乗車定員6名・就寝定員大人3名+小人2人
かもめ・・・・・・乗車定員6名・就寝定員4名
ひばり・すずめ(軽キャン)・・・・・・乗車定員4名・就寝定員4名

日帰り利用を除いてキャンピングカーは就寝が前提です。就寝可能な人数を目安にお選びください。
就寝定員を超える人数でのお申し込みはお断りしております。(日帰りを除く)

軽キャン以外の車両は、居住スペースに大人が立って動けます。

キャンピングカーの大きさが気になります。
ちどり・めじろは全長約5m、全幅約2m、全高約2.9mです。
コンパクトサイズのキャンピングカーですが、やはり高さ・幅・長さが有ります。
十分注意して運転してください。

かもめ・たか・かわせみ・カナリア・もず・ミミズクは全長約5~5.65m、全幅約2.1m、全高約2.9~3.1mです。
全長が長くなれば その分室内空間が広くなりますが、更に運転に注意が必要です。

軽キャンのひばり・すずめは全長約3.39m、全幅約1.47m、全高約1.97mです。
かなりコンパクトですが、サイドオーニング等の付属装備がありますから、油断せずに運転してください。

詳しいサイズは「レンタルキャンピングカー紹介」をご覧ください。

全車、運転しやすいキャンピングカーです。女性の方でも運転できますが、大きい車を運転していることを忘れないように注意してください。キャンピングカーは高さがありますので高架下などの高さ制限・家の軒・木の枝等は十分注意してください。幅も運転席や助手席のドアよりも大きく張り出していますので、十分注意して運転してください。駐車場を利用する際は、大型車用駐車スペースのご利用をおすすめします。

バックする時に、後方確認はどうやって行うのですか?
全車にバックモニターを搭載しています。オートマのギアをバックに入れると、運転席手元のモニターに後方の映像が映し出されます。しかし、キャンピングカーは、高さ・幅・長さが大きいので、必ず同乗者に誘導してもらってください。
燃料の種類を教えてください。
当店レンタカーの燃料はすべてレギュラーガソリンです。
冬は寒いけど大丈夫?
大丈夫です。
全車に、エンジンを切っても使える FF ヒーター(燃焼式ヒーター)が搭載されています。壁には断熱材が入っています。
ただし、就寝時にはFFヒーターは切り、寝具を使用します。
かわせみ・カナリア・ちどり・もず・ミミズクには、夏場エンジンを切っても使える冷房専用エアコン(外部電源入力時のみ)まで完備しています。
冬はスタッドレスタイヤ(冬用タイヤ)ですか?
はい、冬季(通常12月~3月)は全車スタッドレスタイヤ(冬用タイヤ)を装着しています。
タイヤ交換時期はレンタル状況により前後する場合があります。
設備の使用方法がわかるか不安なのですが・・・。
出発前に設備のご説明を行い、使用方法のよく分かるマニュアルをお渡しします。
また、使用方法が分からない場合は営業時間内に連絡いただければ、ご説明いたします。
喫煙は可能ですか?
できません。
禁煙が守れない方は当店のキャンピングカーを借りることができません。
(タバコの臭いは消臭剤でごまかせませんし、アレルゲンはなくなりません)
団体旅行が難しいアレルギーのお客様にも安心してお使いいただくためです。みなさまのご理解とご協力をお願いいたします。
違反した場合、違約金5万円洗浄代3万円を頂きます。
ペットの同乗は可能ですか?
久留米店のペットOK車「かわせみ」のみ、ペット同乗が可能です。
ペットOK車以外の車両は、ペット同乗禁止となっております。必ずお守りください。
団体体旅行が難しいアレルギーのお客様にも安心してお使いいただくためです。
みなさまのご理解とご協力をお願いいたします。
違反した場合、違約金5万円洗浄代3万円を頂きます。
フェリーに乗船できますか?
乗船できます。全長により料金が異なります。
「レンタルキャンピングカー紹介」を参考に各車全長をご確認ください。
下記のカーフェリーに関するサイトを参考にして下さい。
日本長距離フェリー協会
予約したレンタカーの車検証写真を送ってもらえますか?
2,200円手数料を頂きますが、メールに添付してお送りします。
メールにてお問い合わせください。お電話ではお受けできません。
予約したレンタカーの登録番号が必要なので教えてもらえますか?
「レンタルキャンピングカー紹介」を参考に登録番号をご確認ください。

ご予約について

今日今からキャンピングカーをレンタル出来ますか。
大変申し訳ございませんが、当日前日のご予約はお受けできない事がほとんどです。
キャンピングカーは事前準備が必要なためです。ご了承ください。
レンタル料金を教えてください。
料金・オプション」をご覧ください。
車両ごとの料金はもちろん、レンタル期間に応じた料金の計算方法も解りやすくご説明しています。
予約の方法を教えてください。
レンタルのご利用の流れ」をご覧ください。
ご予約方法から当日の貸出しや返却までを解りやすくご説明しています。
予約の空き状況を教えてください。
ご予約はこちら」をご覧ください。
車両ごとに予約状況が確認できるカレンダーが表示されます。
予約状況カレンダーが表示されない。
ご予約はこちら」をご覧いただいて、カレンダー内の表示が出てこない場合は次の原因が考えられます。
1.お客様のデバイス側でGoogleにログインを行っていない。
2.お客様のデバイスやブラウザの設定により表示されない。
※お客様のデバイスやブラウザの種類により対処方法は異なります。お客様のデバイスやブラウザについて「Googleカレンダーが表示されない」と検索されると解決策が探せます。
予約フォームから予約を送信したが、メールが来ない。
予約フォームから予約を送信すると、直後にお客様が入力されたメールアドレス宛てに自動送信メールが送られてきます。自動送信メールが届かない場合、次の事が考えられます。

  1. 入力したメールアドレスが間違っている。
    <対処方法>正しいメールアドレスをお問い合わせフォームから連絡する。
  2. お客様のメール受信設定が「PCメール(当店からのメール)を受信しない」になっている。
    <対処方法>お客様のメール受信設定を「PCメールを受信する」へ変更する。
  3. 携帯メールアドレスを入力した。携帯電話初期設定で「PCメールを受信しない」のままになっている。
    <対処方法>フリーメールアドレス(GメールやYahooメール)を取得し、お問い合わせフォームから連絡する。
    <対処方法>携帯電話初期設定を「PCメールを受信する」に変更する。
  4. 迷惑メールフォルダの中に入っている。
    <対処方法>お客様の迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っていないか確認する。

当店からのメールが届かないと、予約手続きが完了しません。
iCloud・docomo・au等のキャリアメールアドレスは、使用できません。
メールアドレスの入力は、PCメール・Gメール・Yahooメールのアドレス入力をお勧めします。

キャンセル(予約取消)について

キャンセルの方法を教えてください。
予約成立のお知らせメールに返信する方法で、キャンセルのご連絡をメールにてお送りください。
後ほど、キャンセル料(予約取消料)のご案内をメールにて送信いたします。
キャンセル料(予約取消料)はいくらになりますか。
ご利用ガイド・キャンセル」をご覧ください。
子供が熱を出してしまってキャンセルした場合でも、キャンセル料(予約取消料)は発生しますか。
大変申し訳ございませんが、お客様都合によるキャンセルとなり、規定通りのキャンセル料が発生いたします。
災害時のキャンセル料(予約取消料)はどうなりますか。
当店がお客様へ貸渡車両をご準備出来る場合のキャンセルであれば、キャンセル料は発生致します。
当店が被災し貸出車両をご準備出来ない場合・・・キャンセル料は発生致しません。
お客様が被災された場合・・・・被災証明書をご提出いただいた場合キャンセル料は発生致しません。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いはできますか?
できます。
ご利用できるクレジット会社は、 JCB・VISA・マスターカード・アメリカンエクスプレス・ダイナースの5社です。
また、ご予約金の入金についてもクレジットカード決済が可能です。

貸出について

予約時間にすぐ出発出来ますか?
ご精算手続き及びキャンピングカーの説明等で30分ほどお時間を頂きます。
ご予約の際は、ご利用ご来店日時欄にご来店時間を入力頂きますようお願いいたします。
キャンピングカーをレンタルする当日に必要なものはなんですか?
借受人・運転する方の全員の運転免許証とレンタル料金です。
また、貸出レンタル用品以外に準備するものは、寝具(寝袋レンタル可)やタオル・バスタオル、着替え、洗面具、薬、食材等など必要に応じてご用意ください。
借受人(契約者)以外の人が当日レンタカーを借りることはできますか?
できません。
貸出時・返却時共に借受人(契約者)本人がご来店ください。
借受人(契約者)以外の人もレンタカーを運転できますか?
できます。
貸渡時に運転される方全員の運転免許証をご提示して頂きます。
ただし、運転する方は、3年以上の運転経験があり、69歳までの方に限ります。
乗ってきた車を預ってもらえますか?
当店駐車場に1台のみ無料でお預かりします。
但し、事故盗難などの責任は一切負いかねます。
※2台目以降は、近隣のパーキングをご利用ください。
希望の場所からの利用開始は出来ますか?
出来ません。
福岡空港店・久留米店各店舗からのみの貸し出し・返却になります。
また、店舗間での回送も行っておりません。
送迎はしてもらえますか?
■福岡空港店
空港から徒歩圏内のため、送迎はありません。
■久留米店
送迎はありませんが、JR西牟田駅から徒歩0分です。(JR久留米駅から電車で2駅8分)
佐賀空港からJR久留米駅までリムジンバスが便利です。リムジンバスご予約はこちら。
事前に荷物を送れますか?

送れます。以下の通りにお手続きをお願いします。
1.「予約成立のお知らせ」メールに返信で事前発送する品名・個数を伝える。
2.発送伝票に、荷送人は「契約者」、受取先は「レンタカースタイル久留米店」を記入する。
3.利用日の「5日前までに到着」するように発送する。

※発送先(受取先)レンタカースタイル久留米店 〒830-0111福岡県久留米市三潴町西牟田6387-11 TEL0942-55-1333
※福岡空港店利用の場合も久留米店に発送。福岡空港店でお渡しします。
※郵便局(ゆうパック)での発送はご遠慮ください。
※貸渡店までの輸送中の事故等について責任を負いかねます。
※生ものや精密機械品等、デリケートなものはお断りしております。
※段ボールの場合:160サイズ2個まで スーツケース:Lサイズ2個まで 超える場合は1個1,100円頂きます。

返却について

返却予定時間に間に合わない場合はどうなりますか?
必ず当店へご連絡ください。ただし、旅程の都合による時間超過は出来ません。営業時間(18時迄)内に返却できるよう計画を立てて下さい。30分につき\ 2,200(税込)加算(ただし無断時間超過は 30分につき¥4,400(税込)加算)時間超過は最大19時まで、それ以降は翌日のご返却一日料金追加料金となります。時間に余裕を持ってご返却下さい。
返却の時、燃料は満タンにするのですか?
はい、返却前に燃料を満タンにしてご返却ください。

高速道路料金・ETCについて

キャンピングカーの高速料金はどうなりますか?
普通車料金です。ただし、軽キャンひばり・すずめは軽自動車料金となります。
また、全車 ETC機 を搭載していますので ETC 割引もご利用可能です。
ご利用の際は、必ずお客様のETCカードをご持参ください。
ETCについて教えてください。
全車ETC機を搭載しています。
ETCサービスを利用するには、お客様のETCカードが必要になります。ご利用の際にはETCカードをレンタカーのETC機に挿入して使用します。ETC割引情報はNEXCO西日本やETCカードの取得方法などはトクトクETCをご覧ください。
ETCカードは借りれますか?
借りれますが、通常当店レンタカーでETCサービスを利用するには、お客様のETCカードが必要になります。
ETCカードをお持ちでないお客様のみ、ご予約の際予約フォームレンタル用品からご予約ください。
※KEPご利用のお客様は、必ずETCカードをレンタルしてください。
(KEP…Kyushu Expressway Passの略、海外在住の方が利用できるNEXCO西日本のサービス)

万が一の事故・トラブルについて

事故や車のトラブルの時はどうしたらいいですか?
連絡先や対処方法を解りやすく案内した用紙を、貸渡時にお渡しします。
保険はどうなっていますか?
ご利用ガイド」をご覧ください。
事故を起こした場合、どんな負担が発生しますか?
ご利用ガイド」をご覧ください。

その他のご不明な点は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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